Прокат лимузинов
в Санкт-Петербурге.

Пунктуальность и комфорт.

Информация клиентам. Бдительность в вопросах аренды лимузинов и автомобилей

Аренда «подешевле»


Аренда «подешевле»

Желание заплатить как можно меньше может обернуться для потенциальных клиентов неприятными сюрпризами. Обидно, когда менять сценарий уже поздно, а иллюзии оборачиваются горькой правдой: стоимость аренды лимузина прямо пропорциональная его состоянию. Чем ниже цена — тем хуже качество услуги..

Такое понятие, как год выпуска автомобиля, — очень относительно, ведь иной раритет с почтенным возрастом может быть украшением праздника. Многие модели ретро-автомобилей выглядят куда роскошнее новых моделей благодаря тюнингу, и повышенной комфортности салона.

Вывод: состояние лимузина зависит от того, сколько средств в него инвестировано и сколько выделяется регулярно на техобслуживание. В солидной компании эти средства довольно значительны, и аренда лимузинов не может быть дешевой по определению — это услуга класса люкс.

Еще одно заблуждение под тем же лозунгом «подешевле» может обернуться непредвиденными тарифами и доплатами: за услуги водителя, за нанесенный (якобы) ущерб, за украшение, за музыку, за напитки и так далее. Мораль «Дешево и сердито» абсолютно верна, но только в прямом смысле слова: придется и «сердиться», и переплачивать мнимую дешевизну. В нашей компании стоимость аренды оплачивается лишь единожды.

Заказать лимузин по телефону, выбрать его из фото-каталога

Заказать лимузин по телефону, выбрать его из фото-каталога

Бесспорно, заказ лимузина начинается с телефонного звонка. И выбор автомобиля также начинается с просматривания фотографий. Но! Если вы пришли к идее заказа лимузина, значит, вам хочется чего-то особенного, верно? Знаете ли вы, что заключив телефонный договор, вы не заключаете его вовсе? Заказ по телефону не обязывает соблюдать все пункты договоренности, ибо это всего-навсего телефонная договоренность.

Лишь приехав в офис, осмотрев заказанную модель в натуральном виде, снаружи и внутри, можно заключать договор (а не договоренность) на услугу. В этом случае все пункты договора подающая сторона обязана выполнить. А неопытные клиенты, которым подан лимузин не того цвета или на меньшее количество пассажиров, вынуждены будут смириться и извлечь для себя горький опыт — на будущее.

Кроме того, заказ лимузина по телефону, с выбором только по фотографиям чреват другим распространенным недостатком — подтасовкой автомобилей (если откровенный фотошоп и манипулирование моделями лимузинов с чужих сайтов можно назвать недостатком, ведь это прямой обман клиентов).

Если уделить поискам подходящего лимузина немного больше времени, то вскоре выясняется, что одна и та же модель авто, иногда давно уже не существующая, но очень эффектная, демонстрируется на многих сайтах. Порой внешний вид модели «рихтуется» и сглаживается» в графических редакторах, типа Photoshop.

"Тут цены завышены, я найду то же самое, но дешевле"

Сравнивать можно стоимость абсолютно идентичных товаров, от одного и того же производителя, выполненных по единому стандарту. Для сравнения: мобильные телефоны или марка телевизора в разных магазинах стоят по-разному, что дает покупателю полное право выбирать и утверждать, что в одном из магазинов товар дешевле. Абсолютно справедливо. Однако в сфере услуг, где каждая услуга или комплекс услуг индивидуален, такой подход не имеет смысла. Сэкономив, клиент получает услугу другого уровня.

Дело в том, что двух одинаковых лимузинов по всему Санкт-Петербургу не найти. Есть похожие внешне, но с разным комфортом или оснащением салона. Поэтому и общая стоимость аренды будет отличаться. Стоит еще раз повториться: приехав в офис и выбрав определенную модель, прописав это в договоре, клиент имеет отличные шансы получить отличный лимузин. По секрету: в прокатных конторах практикуется вариант «берите дорогую модель», поскольку якобы «за низкие цены лимузины уже разобраны». Таким легальным способом вам резко повышают названную по телефону цену аренды.

В нашей компании автомобиль осматривается еще до подписания договора и до оплаты. Вы всегда можете взять именно тот лимузин, который выбрали на сайте. Причем выглядеть он будет именно так, как на фотографии. Заметив в скобках, что отслеживая деятельность конкурентов, мы наметанным взглядом видим откровенные ляпы на фото, когда салон от одного лимузина добавлен к совершенно другому. И все для того, чтобы заманить клиента.

Наши фотографии дают возможность убедиться, что внешний и внутренний вид принадлежат одному и тому же авто. Так что напрашивается вывод: найти то же самое подешевле, чем у нас — в принципе невозможно. Подешевле — да, но отнюдь не то же самое!

Не дайте омрачить свой праздник

Убедитесь, прежде всего, в надежности компании, с которой вы договорились об аренде. Лето 2010 года запомнилось нам,— к менеджерам нашей компании в панике обращались многие клиенты наших конкурентов. Компания, в которой они делали заказы на лимузины, бесследно исчезла.

Ситуации были действительно сложные: накануне торжества заказчики остались без заказанных лимузинов и без денежной компенсации убытков. В пик сезона, когда план-график аренды лимузинов и без того плотно расписан, мы находили автомобили для пострадавших заказчиков.

Летом в нашу компанию обращается очень много клиентов. Это пора свадеб и торжественные мероприятия в эту пору года частенько проводятся с шиком — на лимузинах, кабриолетах и в ретро автомобилях.

Когда не умолкают звонки в офисе и расстроенные люди умоляют найти им ЛЮБОЕ авто, хочется попенять тем, которые побывали у нас и отказались от услуг, под предлогом «там дешевле будет». Разница в цене была невелика и не являлась самой большой статьей свадебных расходов. НЕ НАДО ЭКОНОМИТЬ, если уж решились на аренду лимузина!

Не дайте себя обмануть!

Мы наслушались историй о недобросовестных коллегах. Удивительно просто, что на их удочку до сих попадаются молодожены и другие заказчики лимузинов. Сайты таких горе-конкурентов поражают своим спектром услуг и парком роскошных автомобилей. Отзывы там чтосто ненастоящие.

«Лучшие лимузины, лучшее обслуживание и лучшие цены» — это не показатель надежности, а информация к размышлению: ну не бывает стопроцентно довольного клиента. Хоть немного конструктивной критики, да найдется для каждой нормально работающей компании.

Постарайтесь получить как максимально правдивую информацию не с сайтов, а из первых рук, от людей, которые уже имеют опыт аренды автомобилей класса люкс. И еще — заказывайте авто задолго, чтобы иметь возможность выбрать лучший или редкостный автомобиль к вашей дате, и для того, чтобы вовремя уладить все формальности в случае неувязок.

Если намечается ситуация, когда услуга и сервис не устраивают заказчика, остается еще время, чтобы поменять компанию.

6. Как отличить методы недобросовестной компании

Есть способы сразу понять — кто перед вами, даже в первом телефонном разговоре по поводу аренды лимузина. Менеджер не отказывает ни в одной просьбе, с энтузиазмом поддерживает любые варианты, то есть говорит то, что хочется слышать клиенту. Менеджеру важно получить заказ. Внимание! Велика вероятность, что клиенту показывают на стоянке самый престижный лимузин, а присылают «какой есть».

На пробу попытайтесь дозвониться до менеджера по окончании рабочего дня. Если не получается — бейте тревогу! Получается, что если вам понадобится разрулить ситуацию в вечернее время, сделать это будет некому, в офисе никого нет, телефоны отключены.

Попробуйте через некоторое время спустя прозвонить менеджеру еще раз для уточнения деталей заказа. Если вас не помнят, не могут сориентироваться в дате и подробностях, то велика вероятность того, что в офисе царит хаос, заказы складываются в кучу, теряются и это — кошмарная лотерея, в которой на кону немалые деньги и знаменательная дата.

Автомобили там распределяются по принципу фантов: что дадим этому? — что есть сегодня в парке! Порой на один и тот же автомобиль намечено два выезда, утренний и вечерний. Существует определенный риск, что на второй выезд он может вовсе не приехать! Причина: салон не успели почистить, там неубрана посуда и остатки банкета. В лучшем случае у клиента есть выбор: ехать в неприбранном лимузине или не ехать вообще!

Иногда график торжества сдвигается, если не срывается вообще, ведь регистрация, фотограф и прочие моменты назначаются на строго определенное время. Опоздание или даже неприбытие лимузина оборачивается колоссальными нервными потрясениями и материальными убытками. Не стоит и мечтать привлечь нечестные компании к ответственности уже после свадьбы. Вам зачитают ничем не примечательные пункты договора, которые сведут «на нет» все попытки оспорить инцидент.

И напоследок. Не подумайте, что мы привлекаем таким сомнительным образом клиентов. На нас работает добрая людская молва. Поэтому у нас достаточно как постоянной, так и новой клиентуры. Люди приходят по рекомендации тех, кто уже заказывал у нас лимузин.

Просто жаль тех, кто необдуманно заказывает лимузины по критерию «подешевле», а потом в панике ищет лимузин «на завтра». Рушатся иллюзии, возводятся напрасные обвинения на родных жениха или невесты.

Дорогие клиенты! Пусть Праздник остается Праздником! Пусть лимузин прибудет вовремя и порадует вас, вместо того, чтобы огорчать опозданием, неработающим кондиционером и грубостью уставшего водителя.

Задайте себе четкий и ясный вопрос: хотите ли вы получить хороший автомобиль и качественную услугу? Хотите? Вот и отлично! Звоните! Нам небезразлично отношение клиентов. Каждый делает свой выбор.

С любовью, Компания Аллегро!


← Вернуться к списку статей

Нам доверяют

© 2017, ООО «Аллегро»
© Все права защищены
ИП Аристов М.А. ИНН 732508664807 ОГРНИП 313471020500010
  • Мы в соц. сетях
Платежные системы